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售后服務

·質量保證期
  質量保證期為:設備從需方驗收合格交付使用之日起,到1年止(自出廠之日起12個月)為質量保證期。在質保期限內,如鍋爐包括本體、燃燒器、控制裝置及輔機使用中出現故障由供方提供免費維修(不含易損件)。供方在接到使用方書面反映和電話反映后4小時內,立即派合格的維修人員到達使用方所在地維修或其它方法解決,并保證維修和更換部件12個月的保修期。

·技術培訓
  免費對使用方的技術人員和維修人員進行操作和維護保養方面的培訓,培訓內容包括操作和安全保護措施。供方負責燃燒器的安裝和鍋爐的調試。

·售后服務體系
  我公司服務輻射廣西、廣東、海南、四川及貴州等地,服務質量精益求精,以銳意進取的企業精神不斷開拓,壯大。本公司在當地設有備品備件倉庫,并常年駐有維修工程師,負責當地的鍋爐售后服務工作。在售后服務方面,我公司所堅持的原則是先解決問題,后分析責任,把用戶的損失減少到最低程度。而我們分析責任的根本用意不在于經濟問題,而于分析問題,總結經驗,提高加工制造的質量或運行,維護質量,使長江鍋爐為每位用戶提供高效的服務。

·零部件及易損件的供應
  保修期內因質量問題備品備件費用優惠免收,保修期滿后備品備件的更換只計成本價格收取材料費。正是由于長江鍋爐公司擁有完備的售后服務網絡,用戶得到這方面的服務是相當便捷的,只需打一個電話即可。為此使本公司在客戶心目中樹立了良好的口碑。

公司服務熱線電話(0772)3907358全天候有人值班,負責與您簽訂合同的銷售經理的手機每天24小時隨時為您服務。


服務承諾

  我公司是通過ISO9001:2000質量管理體系國際認證單位,對顧客服務已建立了一整套服務管理體系文件,并也嚴格實施管理,對顧客抱有非常認真負責的精神。我公司嚴格按文件:YG/CD7.5-03《銷售服務實施辦法》始終貫穿在銷前、銷中、售后服務之中。因此,對用戶特作如下承諾:
質量保證首先從技術著手,從產品選型上滿足用戶要求,我們將提供技術成熟,并且經過實踐檢驗運行穩定、性能可靠的產品。
  鍋爐制作嚴格按照國家標準及有關部門制定的法規執行。嚴格制定工藝措施,制作過程中嚴格按照“三按”制作,即:“按標準、按圖紙、按工藝”;嚴格執行“三檢”,即:“自檢、互檢、專檢”,不合格的產品杜絕出售。
  1、調試合格并正常運轉后,雙方簽署驗收合格文件,從即日起,開始計算質量保證期。質量保證期限12個月。
  2、保修期內:設備非買方責任所致故障,由賣方接到通報后48個小時內趕到現場維修,所有費用由賣方負責。
  3、保質期外,以最優惠的價格提供技術服務及零配件;
  4、保修期后維修人工費:收人工費、差旅費;
  5、維修響應時間:服務處24小時有專人值班,隨時解答客戶咨詢;接到報修電話立即作出響應,進行跟蹤服務,直至故障解除。

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公司地址:廣西柳州市榮軍路四區224號  電話:0772-3907358  13557429911  13078088889

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